Mail Order Nedir? Dolandırıcılığı Nasıl Yapılır?

Kartınız Elinizde Olmadan Para Çekilebilir mi?

Bir sabah bankadan mesaj geliyor: “Kartınızdan 9.850 TL harcama yapılmıştır.” Oysa kartınız cebinizde, ne alışveriş yaptınız ne de şifre girdiniz. Panikle bankayı arıyorsunuz ve karşınıza çıkan kavram mail order oluyor.
Peki mail order tam olarak nedir, nasıl çalışır, dolandırıcılar bunu nasıl kullanıyor ve siz kendinizi nasıl koruyabilirsiniz?
Tıpkı yasadışı bahis cezası süreçlerinde olduğu gibi, işin püf noktası paranın kaynağını ve işlemin meşruiyetini ispatlayabilmekte yatıyor. Mail order’da da benzer şekilde, sizin adınıza yapılan işlemleri reddetmek için güçlü delillere ihtiyacınız var.

Mail Order Nedir?

Mail order, fiziksel kart olmadan, kart bilgilerinin yazılı veya sözlü olarak verilmesiyle yapılan ödeme yöntemidir.
Eskiden posta yoluyla veya telefonla siparişlerde kullanıldığı için “mail order” olarak anılır. Bugün daha çok şu durumlarda karşımıza çıkar:

• Otel rezervasyonları
• Araç kiralama
• Telefonla alışveriş
• Bazı yurtdışı e-ticaret işlemleri

Yöntem hızlı ve pratiktir ama en büyük sorunu, kimlik doğrulamanın zayıf olmasıdır. Yani kart bilgileriniz başkasının eline geçtiğinde sizin haberiniz olmadan işlem yapılabilir.

Mail Order Nasıl Çalışır?

1. Kart sahibi, satıcıya kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu verir.
2. Satıcı bu bilgileri kullanarak ödeme alır.
3. İşlem çoğu zaman 3D Secure gibi ek şifre doğrulaması olmadan tamamlanır.

Bu noktada, işin yasal boyutuna gelirsek: Kart sahibinin rızası yoksa yapılan işlem haksız kazanç niteliğindedir. Hukuken “bilişim sistemleri kullanılarak dolandırıcılık” kapsamına girer.

Mail Order Dolandırıcılığı Nasıl Yapılır?

Dolandırıcıların en sık başvurduğu yollar şunlardır:

• Phishing saldırıları: Banka gibi görünen sahte e-postalarla kart bilgilerini toplarlar.
• Sahte alışveriş siteleri: Uygun fiyatlı ürünler vaadiyle kart bilgilerini çaldırırsınız.
• Sosyal mühendislik: “Banka görevlisiyiz” diyerek telefonla bilgilerinizi alırlar.
• Zararlı yazılımlar: Bilgisayarınıza sızarak klavye hareketlerinizi kaydederler.

Ellerine geçen bilgilerle mail order yöntemiyle alışveriş yaparlar. Siz kartınızın çantanızda olduğunu zannederken hesabınız boşalabilir.

Mail Order Dolandırıcılığının Cezai Boyutu

Türk Ceza Kanunu’na göre mail order dolandırıcılığı, nitelikli dolandırıcılık veya bilişim sistemlerinin kullanılması suretiyle dolandırıcılık kapsamında değerlendirilir.
Cezası: 4 yıldan 10 yıla kadar hapis ve adli para cezasıdır. Eğer suç örgütlü yapılmışsa, ceza daha da artar.
Burada önemli bir benzetme yapılabilir: yasadışı bahis cezası da benzer mantıkla işler. Kişi “ben sadece oynadım” dese bile, para transferi ve finansal hareketler suç unsuru olarak kabul edilebilir. Mail order’da da “benim kartım cebimdeydi” demek tek başına yetmez; olayı kanıtlarla desteklemek gerekir.

Mağdur Olursanız Ne Yapmalısınız?

• Bankayı arayın: Kartınızı derhal iptal ettirin.
• İşlemlere itiraz edin: Bankadan “chargeback” sürecini başlatın.
• Savcılığa suç duyurusunda bulunun: Özellikle büyük meblağ söz konusuysa.
• Delilleri toplayın: Mesajlar, dekontlar, ekran görüntüleri.
• Avukat desteği alın: Çünkü dava süreci teknik bilgi gerektirir.

Mail Order Dolandırıcılığında Bankanın Sorumluluğu

Bankaların da sorumlulukları vardır. Çünkü 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve BDDK düzenlemeleri gereği, müşteri güvenliğini sağlamak bankanın yükümlülüğüdür.

• Banka, güvenlik açığı bulunan sistemleri düzeltmek zorundadır.
• Kart sahibini bilgilendirmemek, bankanın aleyhine sonuç doğurabilir.
• Mahkemeler genellikle “müşteri kusuru yoksa” bankayı da sorumlu tutar.

Burada yine yasadışı bahis cezası örneği karşımıza çıkar: Bankalar, şüpheli işlem gördüklerinde MASAK’a bildirim yapmak zorundadır. Mail order’da da şüpheli işlem fark edilirse aynı sorumluluk devreye girer.

Alınabilecek Önlemler

• Kartınızda mail order özelliğini kapattırın.
• Sanal kart kullanın, limiti düşük tutun.
• Mutlaka 3D Secure yöntemiyle ödeme yapın.
• Bilmediğiniz sitelere kart bilgisi girmeyin.
• Şüpheli bir durumda bankanızı anında bilgilendirin.

Mail Order ile Yasadışı Bahis İlişkisi

Son yıllarda yapılan denetimlerde, bazı yasadışı bahis cezası vakalarında para giriş çıkışlarının mail order üzerinden yapıldığı görüldü.
Dolandırıcılar:

• Mail order yöntemiyle bahis hesabına para yatırabiliyor.
• Başkasının kart bilgileriyle bahis ödemeleri yapabiliyor.
• Böylece hem kart sahibi mağdur oluyor hem de kişi istemeden yasa dışı bahis sürecine dahil edilmiş oluyor.

Bu nedenle, “mail order dolandırıcılığı” ve “yasadışı bahis cezası” bazen iç içe geçiyor.

Sık Sorulan Sorular

Mail order özelliği tamamen kapatılabilir mi?
Evet. Çoğu bankada müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliği kapatabilirsiniz.
Mail order dolandırıcılığında param geri gelir mi?
Eğer işlem dolandırıcılık kapsamındaysa ve hızlı davranırsanız, chargeback yoluyla geri ödeme mümkün olabilir.
Mail order işlemleri sabıka kaydına işler mi?
Hayır, müşteri için böyle bir durum yoktur. Ama dolandırıcılığı yapan kişi yakalanırsa adli sicile işlenir.

Bilinçli Ol, Hemen Harekete Geç

Mail order dolandırıcılığı, hepimizin başına gelebilecek bir risk. Ama önlem almak sizin elinizde. Kart bilgilerinizi koruyun, şüpheli durumlarda bankanızı bilgilendirin, gerekirse savcılığa başvurun.
Unutma: Hukuk yoluyla hakkını aramak senin en büyük gücün.